Udržet domov není samozřejmost

Zkušenosti z týmu Prevence ztráty bydlení

Udržet si bydlení není pro mnoho rodin samozřejmost. Stačí výpadek příjmu, vážná nemoc nebo zpoždění několika plateb a domov, který měl být jistotou, se může rychle stát nejistým. Právě v těchto chvílích vstupuje do hry náš tým Prevence ztráty bydlení.

Pracovnice Eva Vzácná za poslední rok pomohla šesti rodinám, kterým hrozilo vystěhování z městských bytů. Díky její odborné a vytrvalé práci tyto rodiny nepřišly o střechu nad hlavou.

„Lidé za námi často přicházejí ve chvíli, kdy už mají v ruce vyrozumění o vystěhování. Jsou vystrašení a často vůbec netuší, co přesně dokumenty znamenají a jaké mají možnosti,“ popisuje Eva Vzácná.

Příběh paní Aleny

Jedním z nejnáročnějších případů byla situace paní Aleny. Žila s manželem a patnáctiletým synem v třípokojovém městském bytě. Manžel byl vážně nemocný. Třikrát týdně docházel na dialýzu a měl bypass. Navzdory tomu se rodina semkla nažila fungovat “normálně” a nájem hradila z přijmu paní Aleny. Přesto ale jednoho dne přišlo vyrozumění o vystěhování.

V této chvíli se paní Alena obrátila na IQ Roma servis a začala s spolupracovat s pracovnicí Evou Vzácnou.

„Rodina se dlouhodobě snažila situaci zvládat vlastními silami. Nešlo o to, že by neplatili nájem, ale o kombinaci nemoci, a následně nízkých příjmů, což způsobovalo občasné zpoždění plateb,“ vysvětluje Eva.

Ta rodině pomáhala s orientací v dokumentech, s požadavky úřadu a opětovným doložením vážného zdravotního stavu manžela.

„Bylo nepříjemné po rodině znovu a znovu chtít lékařská potvrzení. Člověk ví, že nemoc je reálná, ale systém ji pořád potřebuje znovu dokazovat,“ vzpomíná.

Hledání řešení

Po uznání zdravotního stavu přišel ze strany úřadu další požadavek: rodina měla zvýšit své příjmy, aby nedocházelo ani k drobným opožděním plateb.

„Bylo jasné, že bez většího příjmu se rodina bude pořád pohybovat na hraně. Hledaly jsme proto řešení, které by bylo realistické a dlouhodobé,“ popisuje Eva.

Starší syn paní Aleny se spolu se svou ženou nastěhoval do bytu ke svým rodičům, aby se příjem domácnosti navýšil. Krok se osvědčil a příjem domácnosti se stabilizoval.

Dluh, který vznikl bez vědomí rodiny

Úřad se následně rozhodl že paní Alenu nevystěhuje a dá ji novou nájemní smlouvu. Ještě před jejím vydáním ale došlo k navýšení nájemného, aniž by o tom byla rodina informována. Důvodem bylo to, že se s rodinou původně počítalo jako s vystěhovanou, a navýšení se proto neřešilo standardním způsobem.

Paní Alena dál posílala původní částku prostřednictvím nastaveného trvalého příkazu. Během několika měsíců jí tak ale vznikl dluh, o kterém nevěděla.Když se na dluh přišlo, nastala neřešitelná situace.

„Byl to začarovaný kruh. Bez smlouvy nebyl splátkový kalendář a bez splátkového kalendáře nemohla být smlouva. Na tuhle absurditu bylo potřeba jasně upozornit,“ popisuje Eva.

Po opakovaných jednáních úřad nakonec vyšel paní Aleně vstříc. Rodina obdržela novou nájemní smlouvu a zároveň byl schválen splátkový kalendář. Všichni tak mohli ve svém bytě zůstat.

Proč má prevence ztráty bydlení smysl

Prevence ztráty bydlení chrání celé rodiny, dává dětem jistotu domova a předchází mnohem hlubším krizím jako jsou exekuce, odebrání dětí nebo ztráta bydlení. Díky podpoře dárců a dárkyň může tým Prevence ztráty bydlení pomáhat rodinám udržet si domov.